Untersuchungen zeigen, dass Unternehmen, die die Produktivität ihrer Mitarbeiter und die Verkaufsleistung steigern wollen, in Technologien investieren, die es Außendienstteams ermöglichen, sich ausschließlich auf den Verkauf zu konzentrieren. Ömür Yesügay, Produktmanager bei Univera EnRoute, sagte: „Unternehmen, die die Aktivitäten von Außendienstteams mit den richtigen Tools und Technologien unterstützen, verbessern ihre Verkaufsgrafiken konsistent und effizient.“
Technologie verändert die Geschäftswelt in jeder Hinsicht. Laut einer Studie, die im ersten Jahr der Pandemie durchgeführt wurde, erwarten 78 % der Führungskräfte von Unternehmen, dass die Technologie unsere Arbeitsweise in den nächsten zwei Jahren verändern wird. Diese Situation spiegelt sich auch im Außendienst der Unternehmen wider. Studien zeigen, dass der durchschnittliche Außendienstmitarbeiter nur 22 % seiner Zeit aktiv mit Verkaufen verbringt. Im Gegensatz dazu verwenden Außendienstmitarbeiter 23 % ihrer Zeit für administrative Aufgaben. Andererseits sagen 42 % der an der Studie teilnehmenden Manager, dass die Vertriebsleistung der Außendienstteams steigen wird, wenn sie mit den richtigen Tools und Technologien unterstützt werden. Ömür Yesügay, Produktmanager von Univera EnRoute, einem Unternehmen für Unternehmenstechnologielösungen, sagte: „Technologielösungen, die die Außendienstteams mit der Zentrale verbinden und Verkaufschancen mit historischen Daten und sofortigen Informationen aus dem Außendienst aufzeigen, ermöglichen es Unternehmen, ihre Verkaufsziele zu erreichen.“
Unterstützt den Vertrieb mit intelligenten Anweisungen und wertvollen Erkenntnissen
Mit der Aussage, dass Außendienstmitarbeiter die meiste Zeit dem Verkauf widmen sollten, zog Yesügay folgende Einschätzung: „Unsere Panorama (P8)-Plattform, die wir für Vertriebs-, Service- und Logistik-Geschäftsprozesse entwickelt haben und deren 8. Version wir zur Verfügung gestellt haben, umfasst 6 verschiedene Produkte. Eines davon ist EnRoute, das ein Multi-Channel-Vertriebsmanagement bietet. Im Rahmen von EnRoute haben wir speziell die Lösung SalesCoach entwickelt, die das Erreichen von Verkaufszielen erleichtert. SalesCoach ermöglicht es Außendienstteams, ihre Zeit effizient zu verwalten, und identifiziert Chancen, indem es die kommerzielle Leistung auf Point-of-Sale-Basis mit Prozessoptimierung und Unterstützung durch künstliche Intelligenz verfolgt. Durch die Kommunikation zwischen der Zentrale und dem Außendienst bringt es auch Geschwindigkeit und Komfort in den Außendienst. Mit seinem benutzerfreundlichen Berichtsmechanismus unterstützt es Vertriebsteams dabei, sich auf den Verkauf zu konzentrieren, indem es nur die Informationen bereitstellt, die sie den ganzen Tag über benötigen.“
Er leitet die Teams, indem er am Puls des Feldes bleibt
Yesügay erklärte, dass P8 Lösungen für die Bereiche anbietet, die Unternehmen als unzureichend erachten oder auf die sie sich spezialisieren möchten, und sagte: „Mit SalesCoach, einem davon, bleiben wir am Puls der Branche. Während wir eine hohe Kundeninteraktion für Unternehmen schaffen, leiten wir die Außendienstteams an, indem wir die Mängel und Verbesserungsbereiche am Point of Sale aufzeigen. Wir minimieren die Zeit, die Außendienstteams damit verbringen, Berichte zu überprüfen und genaue Informationen zu erhalten. Indem wir die Rolle des Beraters bei der Zielvereinbarung übernehmen, beugen wir eventuell auftretenden Leistungseinbrüchen vor.“
Wir stärken den Außendienst
Erinnern wir daran, dass sie in den 2021 Retail Sales Execution Report aufgenommen wurden, der vom unabhängigen Forschungs- und Beratungsunternehmen POI (Promotion Optimization Institute) zum fünften Mal mit dem P8 erstellt wurde, das sie als Unternehmen entwickelt haben, das seit 1992 Unternehmenstechnologielösungen herstellt , Yesügay: „Telesales-Funktionen und -Bereich von P8. Mit SalesCoach haben wir uns auf die herausragenden Merkmale der Prozesse spezialisiert, wie beispielsweise die Überwachung der Prozesse durch die Zentrale mit Fokus auf den Point of Sale. So bauen wir Lösungspartnerschaften mit Unternehmen auf, die Unterstützung in der Vertriebsphase benötigen und stärken den Außendienst.“
