Während der Schutz personenbezogener Daten weltweit an Bedeutung gewinnt, wurden in der Türkei Anwendungen wie KVKK und Commercial Electronic IYS eingesetzt. Während von Unternehmen erwartet wird, dass sie Transaktions-E-Mails mit sensiblen Daten ihrer Kunden gemäß der Gesetzgebung versenden, können diejenigen, die ausländische Dienstleister bevorzugen, mit strafrechtlichen Sanktionen von mehr als 14.000 TL rechnen.
Das am 24. März 2016 offiziell verabschiedete Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) erlegte Beschränkungen für die Aufbewahrung personenbezogener Daten in Rechenzentren im Ausland auf. Das Gesetz schreibt vor, dass Unternehmen ihre Daten nur mit ausdrücklicher Zustimmung der Nutzer in bestimmten Ländern speichern dürfen. Das Commercial Electronic Message Management System (İYS), das Anfang letzten Jahres in die Praxis umgesetzt wurde, führte weitere Verpflichtungen für Unternehmen ein, die ihre Daten über ihre Benutzer aufbewahren.
Emin Onur Genç, der Gründer des E-Mail-Marketingdienstes INBOX, wies darauf hin, dass Verstöße gegen die İYS zu Strafen von mehr als 14.000 TL führen können, gemäß der Ende Dezember festgelegten Neubewertungsrate von 36,20 %, und sagte: „E-Mail ist ein sehr mächtiges Marketinginstrument. Viele Unternehmen in der Türkei ignorieren jedoch die Gesetzgebung zu Werbebotschaften und nutzen Dienstleister im Ausland. Unser neues Produkt INBOXNotify, das wir als INBOX angekündigt haben, bewahrt Unternehmen mit den Integrationsmöglichkeiten, die es dank KVKK- und IYS-Konformität, einfacher Schnittstelle, SMTP-Integration, Drag-Drop-Vorlagen und Restful bietet, sowohl vor Verletzungsrisiken als auch ineffizienten Prozessen API-Architektur.“
Die Bevorzugung von Dienstleistern im Ausland kann zu Verstößen führen
Emin Onur Genç wies darauf hin, dass E-Mail eines der ältesten digitalen Kommunikationsmittel der Welt ist und eine sichere Art der Kommunikation bietet, da es über Protokolle funktioniert, und sagte: „Dank dieser Funktionen bleibt E-Mail immer eines der unverzichtbare Tools für Marketingprofis. Laut dem Bericht The State of Marketing 2021 sehen 9 von 10 Marketingexperten personalisiertes E-Mail-Marketing als wichtig für den Erfolg ihres Unternehmens an. Zusätzlich zur Marketingfunktion können Informationen wie Kauf, Passwortzurücksetzung und Zahlungsdetails in einem als Transaktions-E-Mail bezeichneten Format direkt an Benutzer gesendet werden. Diese E-Mails enthalten hochsensible personenbezogene Daten wie Ausweisnummer und Adresse. Das Aufbewahren dieser sensiblen Daten, deren Grenzen von der KVKK festgelegt werden, auf Servern von im Ausland ansässigen Dienstleistern, die sich irgendwo auf der Welt befinden, kann einen Gesetzesverstoß darstellen, der strafrechtliche Sanktionen nach sich ziehen kann. INBOXNotify, das wir als INBOX angekündigt haben, erfüllt die gesetzlichen Anforderungen nicht nur in der Türkei, sondern auch in Europa und Kanada. Wir bieten einen benutzerfreundlichen, anpassbaren und integrierten Service mit einer niedrigen monatlichen Abonnementgebühr von 10 US-Dollar.“
„Geschwindigkeitsfaktor erhöht die Kundenzufriedenheit in Transaktions-E-Mails“
Mit dem Hinweis, dass bei Transaktions-E-Mails Geschwindigkeit ebenso wichtig wie Datensicherheit ist, schloss INBOX-Gründer Emin Onur Genç seine Auswertungen mit folgenden Aussagen ab: „Einige Sekunden Verzögerung in E-Mails mit Aktivierungslink, Zahlungsbestätigungscode oder Bestellinformationen können Kunden davon abhalten, die Plattform zu nutzen. INBOXNotify, das von hoch angesehenen IP-Adressen versendet, übertrifft die gemessenen durchschnittlichen Sendezeiten von 4,11 Sekunden in Gmail, 7,95 Sekunden in Yahoo! und 8,48 Sekunden in Hotmail, was das höchste Maß an Leistung und Kundenzufriedenheit zeigt. INBOXNotify bietet eine einfache SMTP- und Web-Trigger-Integration, bis zu 1 Jahr E-Mail-Aktivitätsverlauf sowie eine einfache Anpassung von E-Mail-Formaten mit Drag-and-Drop-Vorlagen. Zudem lässt es sich dank der Restful-API- und SMTP-Architektur, die sich durch eine leicht verständliche Dokumentation auszeichnet, problemlos in die bestehenden Systeme der Unternehmen integrieren. In Anbetracht der Einhaltung der Gesetzgebung bietet INBOXNotify den am besten geeigneten Transaktions-E-Mail-Service für viele Websites, die Informationen zur Benutzeridentität erfordern, insbesondere intensive E-Commerce-Plattformen.“
