Customer Relationship Management, sprich CRM, das immer mehr an Bedeutung gewinnt, bedeutet ohne CRM-Software nicht mehr viel. Die Entwicklung der Technologie ermöglicht es, dass aktuelle Investitionen traditionelle Methoden ersetzen. Okan Yaylagül, Direktor für Vertrieb, Marketing und Geschäftsentwicklung von Planports, sagt: „KMU, die CRM eher als treibende Kraft denn als Ausgabenposten sehen, wachsen.“
Laut den vom türkischen Statistikamt (TUIK) veröffentlichten Daten für 2021 beträgt die CRM-Nutzungsrate in Unternehmen mit 10-49 Mitarbeitern nur 9,3 %. Okan Yaylagül, Sales, Marketing and Business Development Director von Planports, sagte: „Diese Zahl erklärt sehr gut, warum KMU in der Türkei Wachstumsschwierigkeiten haben und warum sie unter den Marktbedingungen verlieren. Als lokale Initiative, die sich von der Türkei aus der Welt öffnet, wollen wir sie in einem Umfeld, in dem kleine und mittelständische Unternehmen um ihre Existenz kämpfen, nach Kräften unterstützen. Wir denken, dass wir entweder zusammen existieren oder nicht zusammen existieren.“
Geboren in der Türkei für globale Märkte
Die in der Türkei entwickelte CRM- und Unternehmensmanagement-Software Planports.com ist darauf ausgelegt, in den internen Prozessen eines in Deutschland ansässigen multinationalen Konzerns eingesetzt zu werden und alle Unternehmensstandards zu erfüllen. Die Software, die immer noch von diesem Weltriesen verwendet wird, wurde 2016 auf den Markt gebracht. Planports.com garantiert mit seiner langjährigen Erfahrung die Sicherheit der Software und die Robustheit der Systeminfrastruktur und gibt den Großteil seines Jahresumsatzes jährlich für Infrastruktur- und Software-Updates aus. Somit bietet es seinen Kunden ein schnelleres und sichereres Benutzererlebnis. Von vielen Unternehmen im Ausland als web- und cloudbasierte Software bevorzugt, bereitet sich Planports.com nun darauf vor, seine Erfahrung auf globalen Märkten in die Türkei zu bringen.
„Wir müssen den Mittelstand stärken“
Okan Yaylagül sagte: „Unser Hauptziel für 2022 sind KMU, das Rückgrat der türkischen Wirtschaft“, sagte Okan Yaylagül, „Es gibt einen Satz, der in der Geschäftswelt sehr oft verwendet wird: Man kann nicht verwalten, was man nicht messen kann. Mit den Berichten, die wir als Planports bereitstellen, ermöglichen wir KMUs, sich selbst entsprechend zu messen, zu analysieren und zu steuern. Wir empfehlen KMUs, CRM-Software nicht als Ausgabenposten, sondern als nützliches Werkzeug zur Unterstützung ihres Wachstums zu betrachten. Als Planports arbeiten wir mit den weltweit größten und zuverlässigsten Anbietern virtueller Server zusammen. Ebenso werden unsere Konfigurations- und Sicherheitsmaßnahmen von diesen Fachfirmen bereitgestellt.
Kundenerlebnis der nächsten Generation
Planports.com definiert sich selbst als mehr als ein CRM und verwendet daher für das Programm den Begriff Next Generation CRM+. Das Programm bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um neue Kunden zu gewinnen, die Zufriedenheit Ihrer bestehenden Kunden zu steigern, Ihren Umsatz zu optimieren und Ihr Team und Ihr Unternehmen effektiver zu verwalten. Außerdem ermöglicht Ihnen das Programm, Ihr Prozessmanagement, Ihre grundlegenden Finanzen und Ihre Vorbuchhaltung zu verwalten Prozesse durch das System. Es bietet auch eine 14-tägige kostenlose Testversion für Unternehmen, die CRM benötigen, um alle Funktionen der Software zu erkunden.
